物业管理包括哪些职位和职责

随着现代社会的不断发展，物业管理作为一门特殊的服务业也在不断地抬头发展。在物业管理行业中，有许多不同的职位和职责需要不同背景和专业技能的人员来分担和承担。本篇文章就将介绍物业管理中包括哪些职位和职责。

一、物业经理

物业经理是物业管理公司或物业建筑单位的重要领导人物，是物业管理系统建设和管理的核心。物业经理的职责是：负责物业管理方面的事务，向业主代表和上级单位汇报工作；拟定和执行物业管理的规划、组织、指导和监督等；把握物业运营情况，协调并解决物业工作上的问题。

二、物业主管

物业主管是物业经理下面的领导者，主要负责物管的日常管理工作，编制和执行物业管理制度、规章制度以及工作计划；处理收费、投诉、市场业务等具体的业务工作，同时协调与上层单位以及和包括具体的的客户、业主等联络以及服务中心之间工作通畅，确保物业管理服务得以正常开展。

三、物业管理人员

物业管理人员主要分为保安、绿化、维修等。他们是整个物业管理体系中的重要角色，负责物业管理单位的正常运转和日常维护工作，对物管内部的交通、清洁等方面进行维护，确保生活物业环境舒适整洁，以保障客户、业主等对物业管理工作的满意度和信任度。

保安人员需要注意管理区域内的安全性，遵守公司的纪律和规定，保证执行公司的管理方案，积极维护物业安全、维修等各个基本作业，并在日常生活和工作中保持良好并积极的沟通技巧与表现风度。

绿化人员必须具有较高的责任心和细心耐心，了解植物的栽培、保养方法，及时清理枯萎的叶子、树枝等，同时也要和保安、物业主管等人员一起保证物业内部的清洁及良好的绿化环境。

维修人员负责物业区域内的修理、保养，提供基础设施及其维护、管理，并及时处理客户、业主的投诉及服务。

四、物业销售人员

物业销售人员主要负责销售整个物业管理体系的服务和产品。他们必须详细地了解和掌握物业管理的相关信息及物业管理体系的优势与理念，以满足不同客户的需求，提供相应的物业管理解决方案。销售人员还需及时收集市场信息及设定销售目标，负责安排和实施销售计划，以达到社会效益和经济利益兼顾的效果。

以上是对物业管理体系中主要职位及职责的示意，需要各个职位的员工有较高的责任感和水平，用自己的职责和使命来创新和精通自己的工作，以确保物业管理体系高效有序，更好地为物业业主、物业客户和物业管理中心提供更优质、更周到、更完善的服务体系，为社会可持续发展作出积极的努力。