商场物业工作内容有哪些要求

商场物业工作是一个庞大的系统性工作，涉及面广、任务繁重，要求物业人员具备很多专业技能和职业素养。本文将就商场物业工作的职责、技能要求以及素质特点等方面进行较详细的阐述。

职责

安全管理：商场物业要确保楼内居民和商户的人身安全和财产安全，建立完善的防火、防盗、防煤气泄漏等安全管理制度，制定消防计划和演习方案；

基础设施维护：商场物业负责基础设施的维修与保养，如电、水、空调、照明、电梯等常用设施设备；

环境卫生管理：商场物业要保持商场内环境的卫生，并且组织常规保洁，落实垃圾清理制度，保证整个商场的整洁度。

租户管理：商场物业要制定出租户的管理制度，做到严格的管理流程，对租户的商业用房进行定期检查，落实安全检查、保路状况检查等工作；

人事管理：商场物业涉及的人员包括保安、清洁工、维修工等众多岗位，要管理好这些人员的考核、招聘、培训、安全生产等日常事务。

专业技能要求

维修技能：商场物业人员需要具备一定的维修技能，如机电维修、熟悉常用设备使用方法等，对于电梯等高难度的维修技能更具优势；

消防技能：商场物业人员需要具备一定的消防技能，了解消火栓的使用、疏散通道的设置要求，以及如何处理火灾突发情况等；

安全生产技能：商场物业人员还需要知晓如何使用常用灭火器材、了解安全操作规程、检查安全隐患等知识；

管理技能：商场物业人员应具备一定的管理技能，懂得如何制订有效的管理方案，制定防火、防洪、防盗等安全计划，处理租户矛盾问题等工作。

素质要求

语言沟通能力：商场物业人员需要能够与商户和居民进行良好的沟通交流，熟练运用相关的工作沟通技巧，有良好的口才表达能力；

责任心：商场物业工作关系到生命安全和财产安全，所以必须具备高度的责任心和肩负责任的精神；

工作细心：商场物业工作需要繁琐的日常维护管理工作，需要工作人员细心，严格把好每一步工作进程和要点，以确保工作质量的高效性；

团队合作能力：商场物业工作涉及的人事复杂，需要人员协作，要能够与不同岗位的人员沟通合作，形成团队精神，共同完成好工作。

商场物业工作是一项综合性很强的职业，需要工作人员具备多方面的专业技能和素质要求。一名优秀的商场物业工作人员不仅要具备相关专业技能，还要有良好的团队协作精神、责任心和语言表达能力等素质，才能够为商场物业的平安运营贡献一份自己的力量。