小区哪样的物业才算的上好的?
来源:德润启航物业网
时间:2020-10-28 10:08
分类:企业文化
一般来说,物业管理的核心目标是为业主创造一个安全、舒适的居住环境,以实现物业的维修、增值功能,因此,业主的满意度是衡量物业管理水平的最好标准。如何才能做到物业管理“以业主为本”?
1.业主有很强的归属感。
财产等同于业主的“家门”,因此,物业管理首先要让业主有一种强烈的归属感,时时刻刻都要让业主回归小区。这就需要物业部门对设备设施进行有效的管理,要积极的营造一个绿色的生活环境,让人享受在这个地方居住。
2.物业与业主的关系建设。
这不仅仅是物业经理的事情,而是物业全体员工应该做的事情,比如见面三分笑、打招呼问候等等,让业主感觉是被服务的。高品质的物业,就是高品质的服务。
3.物业管理透明化。
物业纠纷时有发生,主要原因是物业管理不透明,尤其是物业收费不透明。对此,物业管理工作应积极动员业主参与物业管理,实现透明化管理,甚至可以让业主参与到日常的必要的工作过中来。
4.给予业主足够的关怀。
财产管理不仅仅是提供有形的服务,如维护、安全、清洁等,更要关注业主的精神世界。唯有这样,物业管理公司才能在让业主享受生活的同时,获得极大的精神满足,如社区文化活动、社会公益活动等。
6.优先保护集体利益。
房地产管理“以业主为本”的内涵,实际上就是把集体利益放在第一位,不能为了一个业主的利益去伤害其他所有人。比如小区内个别业主的违章建筑,此时,物业管理公司就应该是行动起来,而不应置之不理,任其随意发展,这无形中损害了广大业主的利益。