商场物业服务包括哪些内容和内容

商场物业服务是指商场内部通过各种管理手段、技术手段、服务手段等为商户和顾客提供便利及舒适的服务。商场物业服务是商场吸引和留住顾客的重要因素之一，它不仅仅是门面的印象，更重要的是提供的各种设施和服务带给顾客的舒适度，使顾客的购物体验更加美好、愉悦。

商场物业服务主要包括以下几个方面：

1. 安全管理

安全管理是商场物业服务的首要任务，其主要职责是保护商场内的客户和商户。商场物业管理人员需要合理地布置商场的警告标志，定期开展消防检测及发放安全指南，以及加强对商场安全监控等措施，既能有效遏制商场内的违法犯罪行为，又能够最大限度地保护顾客和商户的安全及财产。

2. 环境管理

商场物业服务还要负责商场的环境管理，包括内外墙面、通道、照明设施、中央空调、卫生间、吸烟区等的日常检查、维护和清洁。商场物业人员除了负责清洁工作外，还应定期对商场内的各个细节进行检查和整修，这样才能让商场保持良好的形象，以及给顾客留下深刻的印象。

3. 停车管理

商场物业服务包括对停车管理的计费、停车场设施的维修保养和装备的升级等。每个商场都有自己的停车管理系统和规定，物业服务人员需要确保这些规定得到全面有效的执行，以便商场能够提供更优质的停车服务。

4. 设备设施管理

商场物业服务还需要对商场内的设备和设施进行管理，如商场内的电梯、扶梯、空调设备等等。定期检验保养商场设备，保证商场的设施运行正常，若需要修缮，需要在第一时间进行维修处理。

5. 招商及商户服务

商场物业服务的职责还体现在对商户的管理上。物业服务应该为商户提供有效的招商工具和活动方案，帮助商户提升营销等维度的能力，快速解决商户经营上的问题。同时，物业服务人员还需要通过客户服务中心等形式，提供贴心和及时的顾客服务，为顾客提供全方位的服务，以提升商场市场竞争力。

综上所述，商场物业服务是一个大家族，这个大家族需要物业服务人员利用他们的专业知识和经验，通过有力的管理手段和服务手段来提供更好的商场环境，更好的商业设备以及优质服务，向着一站式的服务目标不断努力进发。只有物业服务随着时代的发展而不断创新，才能使商场始终成为消费者眼中的好商场、好地方，成为社会稳定和经济发展的积极推动者。